POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DoctorCity

Fecha de última actualización: 26 de enero de 2026

En DoctorCity nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales.
La presente Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestra plataforma.

Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Tecnología y Servicios DoctorCity, S.A.S.
Domicilio: Ciudad de México, México
Correo de contacto: contacto@doctorcity.com.mx

2. Datos Personales que Recabamos

DoctorCity puede recabar las siguientes categorías de datos, según el tipo de usuario:

a) Datos de identificación

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número telefónico

b) Datos de cuenta y uso

• Historial de citas

• Información administrativa relacionada con el uso de la Plataforma

c) Datos de Médicos / Especialistas

• Cédula profesional

• Título profesional

• Identificación oficial

• Documentación requerida para validación profesional

⚠️ DoctorCity NO almacena expedientes clínicos, diagnósticos ni información médica de las consultas.

3. Datos Personales Sensibles

DoctorCity no recaba ni almacena datos sensibles de salud derivados de las consultas médicas.

Cualquier información médica compartida ocurre directamente entre el Paciente y el Médico, fuera del control de DoctorCity.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Crear y administrar cuentas de usuario

• Facilitar el agendamiento y gestión de citas

• Verificar la identidad y habilitación profesional de Médicos

• Proporcionar soporte y atención al usuario

• Cumplir obligaciones legales

• Mantener la seguridad de la Plataforma

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• El consentimiento del titular

• La ejecución de una relación contractual

• El cumplimiento de obligaciones legales

6. Transferencia de Datos

DoctorCity NO vende ni comercializa datos personales.

Los datos podrán compartirse únicamente cuando:

• Sea requerido por autoridad competente

• Sea necesario para el funcionamiento técnico de la Plataforma

• El usuario lo autorice expresamente

En todos los casos se adoptan medidas de seguridad adecuadas.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras la cuenta esté activa

• Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Derechos ARCO

El titular de los datos puede ejercer sus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Cancelación

• Oposición

Enviando una solicitud al correo:
📧 contacto@doctorcity.com.mx

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del titular

• Medio para responder

• Derecho que desea ejercer

9. Medidas de Seguridad

DoctorCity implementa medidas:

• Administrativas

• Técnicas

• Organizativas

Para proteger los datos personales contra daño, pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

10. Uso de Servicios de Terceros

La Plataforma puede integrar servicios de terceros (por ejemplo, servicios de videollamada).

DoctorCity no controla dichos servicios y recomienda revisar sus propias políticas de privacidad.

11. Menores de Edad

DoctorCity no está dirigida a menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable.

12. Cambios a la Política de Privacidad

DoctorCity podrá modificar esta Política en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

13. Aceptación

El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.

Este documento aplica al uso del sitio web y de la aplicación móvil DoctorCity.